5月7日，哈尔滨市公安局通河县局隆达山街面警务站值班人员坚守岗位。这时，一位群众匆匆来到警务站求助，称在路边有一位老人在淋雨，神情茫然，不知所措。 执勤民警听闻，立即冒雨前往现场。
在湿漉漉的街道边，他们找到了这位老人，只见老人浑身被雨水打湿，在雨中微微颤抖，神情十分茫然，执勤民警询问其姓名、住址等信息，老人说话含糊不清，无法清晰的表达。为了尽快确定老人身份，执勤民警开始走访周边群众。从一位药店售货员处得知，老人此前到药店买药，老人买药时随身携带了社保卡。执勤民警立即查看老人的社保卡，上面显示老人的姓名。他们迅速将这一情况汇报给情指中心，并借助站内科技系统，仔细查询老人的基本信息。并与老人家属取得联系。从家属处得知，老人目前住在万福老年公寓。于是，执勤民警将老人扶上警车送往老年公寓，将老人安全交到公寓工作人员手中。
工作人员见到老人平安无事返回，对民警连连表示感谢，称赞民警及时救助老人。同时民警也提醒工作人员要加强对老人的看护避免类似情况再次发生
