（文：公宣）执法办案是公安机关的主责主业，办案时既要体现法治力度，也要彰显司法温度。哈尔滨市公安局在严格规范执法的同时，践行“严格不失温度、关怀不越底线”的工作理念，积极推行柔性执法，通过人文关怀、耐心调解、教育引导等措施，既守住了执法办案的“准绳”，又传递了为民服务的“温度”，实现政治效果、法律效果和社会效果的有机统一，让群众在每一起案件办理中都能感受到公平正义和法治温度。
特殊关怀显温情
“警察同志，我确实不该把车停在医院门口，但实在是因为老母亲突然发病……”在某医院门口，一位违规停车驾驶人指了指车后座上的老人向执勤民警解释道。了解情况后，民警立即帮助其联系医院急诊科，方便患者顺利就诊，随后又引导驾驶人将车辆停放到合适位置。
柔性执法不是弱化法律刚性，而是在依法履职的基础上，最大限度体现人文关怀。
今年以来，哈尔滨市公安局在严格执法的同时，更加注重执法方式的人性化，通过法理情相融合的实践，让执法既有尺度又不失温度。各办案单位在执法过程中，注重对特殊群体给予人性化关怀。对涉及未成年人的案件，安排女性民警陪同询问，并邀请心理咨询师介入疏导；处理老年人违法案件时，民警主动联系家属到场，耐心解释法律规定；对于生活困难的嫌疑人，办案单位积极协调司法救助，帮助其渡过难关。这些充满温情的执法细节，体现了冰城公安机关执法为民的情怀。
耐心调解止纷争
近日，道外分局东莱派出所民警在入户走访时发现，两户居民因入户门开关门冲突问题引发矛盾纠纷。民警在听取双方诉求后，厘清矛盾根源，在查阅相关法条与规定后，对双方进行释法说理，缓和双方激动情绪。随后，多次进行实地走访、观察实验，提出解决办法，并在社区、物业的配合下，对入户门进行升级改造，两户居民对改造结果非常满意，对民警的调解结果赞不绝口。
面对邻里、家庭等常见纠纷，市公安局以“情理交融”的方式搭建和解桥梁，将矛盾化解在源头。同时，坚持“综治引领、司法主导、社会协同、部门联动”原则，推进“庭所对接”“民调入所”“律师进所”等多元调解机制，强化源头管理、标本兼治。此外，各派出所还联动社区老党员、退休干部组建“志愿调解队”，形成“民警+群众”的调解合力，通过“背对背疏导+面对面调解”等方式，在化解矛盾纠纷时既讲法律权责，又念人情事理，将矛盾化解在源头、消除在萌芽。
教育引导重预防
“现在执法越来越人性化了。”出租车司机李师傅有感而发，“民警执法时总是先敬礼，说话客气，道理讲得明白，我们心服口服。”
执法方式的转变，正悄然改善着警民关系，群众对公安工作的满意度持续提升。当民警用温暖化解对立、用理解消除隔阂，遵法守法的种子也慢慢地在群众的心中生根发芽。
在案件办理过程中，办案民警注重开展法治教育，实现惩处与教育相结合。在一起涉企案件中，办案民警主动提供法律服务，指导企业规范经营；处理初次违法的年轻人时，民警组织其参加社会服务，帮助其认识错误、改过自新；对于情节轻微的违法行为，办案单位推行“首违不罚”制度，给予当事人改正机会。这种“教育引导式”的执法方式，赢得了当事人的理解和信服。
法理情相融，刚柔并济施。哈尔滨市公安局将继续探索柔性执法新路径，在严格执法的同时传递司法温度，努力实现最佳的法律效果、政治效果和社会效果，让警营新风在执法办案中熠熠生辉。
